En rendez-vous chez un client, un tableau attire mon attention avec cette citation de Winston Churchill :
« On considère le chef d’entreprise comme un homme à abattre, ou une vache à traire. Peu voient en lui le cheval qui tire le char. »
La question de la perception du manager est plus que jamais d’actualité.
Qu’il s’agisse d’un dirigeant, d’un manager ou d’un responsable, son rôle évolue sans cesse et la question de sa valeur ajoutée est permanente. Tellement permanente que c’est une des premières questions que (se) pose un nouveau manager lorsqu’il prend la responsabilité de sa première équipe.
Pendant longtemps, on lui disait qu’il devrait fixer des objectifs, former son équipe en conséquence et contrôler son travail.
La réalité d’aujourd’hui, c’est qu’une équipe attend beaucoup plus de son manager.
Elle attend de lui qu’il donne du sens. Ce qui veut dire fixer un cap et donner un cadre à tous ses collaborateurs. Et donc les connaître ! Les salariés ont mieux vécu la crise lorsque leur direction savait où elle allait et leur communiquait, étonnant !
Elle attend de lui qu’il accompagne le changement. En ayant à l’esprit que sa propre perception du changement en question va conditionner sa communication. Quand on sait que l’être humain fait souvent plus confiance à ses doutes qu’à son intelligence.
Elle attend de lui qu’il garantisse son employabilité. Droit à la formation ? Plan de formation ? En complément de l’obligation légale, le manager a la responsabilité de développer son équipe. « Pour performer, il faut se former ! », disait l’une de mes participantes.
Un beau métier en quelque sorte ! En conséquence, nous devons donner au quotidien la meilleure image possible du rôle de manager.
« L’exemplarité n’est pas le meilleur moyen de tirer le meilleur des autres, c’est le seul. » (Albert Schweitzer)
Crédit Photo : Ludovic Bertron
